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よくある質問


▼会員登録に関して

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▼お支払いに関して
▼発送に関して

▼会員登録に関して

Q.会員登録は無料ですか?
はい、無料です。登録料、会費など必要ありません。安心してご登録ください。


Q.登録情報の変更はどうすればよいですか?
ログイン>マイページ>会員登録内容変更 から登録情報の変更が可能です。

Q.退会したいです。
ログイン後に、マイページ>退会手続き で手続きをお願いします。 一度、退会すると以前の登録データは戻らないので退会する際は、慎重にお考えください。 また、退会後に再登録する場合も、登録データ情報は引き継げませんので、ご注意ください。

▼商品に関して

Q.他のサイトの商品とどう違うのですか?
「占い師の助言オンラインショッピング」で取り扱っている商品は、占い師として活躍されている先生がご自身で作られたものやセレクトされたものなどで、他のショッピングサイトでは手に入らないような商品を中心にしています。

Q.どうやって商品の購入をするんですか。
購入したい商品がありましたら、「カゴに入れる」をクリックします。しかしこの時点ではまだ購入は完了していないのでご注意ください。 買い物を続ける場合は「戻る」をクリックし、購入手続きをしたい場合は「購入手続きへ」をクリックし、STEPに沿って次へ進み、お届け先や、決済方法を選び、最後に「ご注文完了ページへ」をクリックし注文完了です。

Q.購入した商品のキャンセルは可能ですか?
ご注文が完了した商品は、お客様側で、キャンセルができませんので、キャンセルしたい注文を「お問い合わせ」ページからご連絡ください。カスタマーセンター側でキャンセル手続きが完了次第お知らせします。

Q.カゴの中に入れていた商品がなくなりました。
カゴの中の商品は、一定時間が経過するとリセットされる仕組みになっています。また、カゴに入れた時点で商品を確保しているわけではなく、先に購入手続きをしたお客様があれば、カゴから消えることになります。

Q.何か特典は付きますか?
セット販売になっている商品は、単体で購入するよりもお得な設定をしていることが多いです。また、「占い師の助言」で利用できるポイントプレゼントがあることもあります。もちろん、先生からはお客様だけに、特別なメッセージが届くことにもご期待ください。

▼お支払いに関して

Q.どんなお支払い方法がありますか?
クレジットカード決済(VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERS)・銀行振込がご利用になれます。

Q.お支払い方法は変更できますか?
申し訳ございません。お客様側でお支払い方法の変更はできかねます。 お支払い方法の変更をご希望される場合は一度「お問い合わせ」ページから、商品のご注文番号を入力しご連絡ください。 こちらで商品のキャンセルの手続きを行いますので、再度ご購入の手続きをしてください。その際に変更したいお支払い方法でご注文をお願いします。

▼発送に関して

Q.何日くらいで届きますか?
配送地域・商品・お支払い方法・配送方法によって異なります。

Q.配送会社はどこですか?
地域や発送商品により選択しています。

Q.ラッピングサービスはありますか?
ラッピングサービスは受け付けておりません。あらかじめご了承ください。

Q.商品の返品・交換は出来ますか?
取り扱い商品の特性上、原則として返品・交換ができません。配送による破損や汚れ等のご相談はカスタマーセンターまでご連絡ください。

Q.送料は無料ですか?
原則無料です。(離島を除く)